Professionaliteit komt in verschillende elementen naar voren. Essentiele onderdelen zijn volgende mij Ervaring, Vaardigheden en Attitude. Hierin zitten zowel de harde als de softe elementen die professionaliteit (of kennis) kenmerken.
In de genoemde opsommingen staan voorbeelden van deze onderdelen. De harde kant hiervan is over het algemeen wel duidelijk.
Kernwoorden voor de softe kant zijn voor mij dat de opdrachtnemer:
- de opdrachtgever ontzorgt. Je komt dus bijv. niet met nieuwe problemen zonder tegelijkertijd de mogelijke oplossingsrichtingen te benoemen;
- respect toont aan de opdrachtgever. Zoals Annedien ook al aangeeft, heeft ook een opdrachtgever minder sterke kanten. Probeer dat nooit als zijn/haar (voor het gemak in de hij/zij-vorm
) fout en probleem te zien, maar onderzoek hoe je hem/haar kunt helpen. Zelfs als het totaal clasht, vind ik dat de opdrachtnemer zich respectvol uit de opdracht moet terugtrekken.