Freelancer gezocht (opdracht) 1e lijns support gezocht (part-time), thuiswerken

[ramon fincken]

Voor ManagedWPHosting.nl/CreativePulses.nl ben ik op zoek naar part-time versterking (meerdere personen) in de support/helpdesk.

We werken met een online helpdesk (osticket) waar alle support medewerkers toegang tot hebben plus enkele systeembeheerders en ontwikkelaars.
Onze servers werken OF met Direct Admin controle paneel OF geheel zonder.
Van alle servers is pak m beet 90% een full WordPress server, enige ervaring met WordPress is wel een pre.

Concreet zou de takenlijst het volgende zijn:
* klanten helpen met mailinstellingen/problemen
* kort meedenken over WordPress zaken en klanten wegwijs maken in onze documentatie
* opvolgen van problemen (meestal hoef je niet in de server te komen)
* tickets doorzetten naar 2e lijn (bv offertes/sales aanvragen)

Mogelijk moet je af en toe een klant opbellen en/of met teamviewer samen meekijken.
Omdat je ticket replies tikt is spelling/grammatica in het Nederlands wel iets dat op orde moet zijn.

Uren: flexibel, liefst verspreid over de week.

Interesse?
Laat even hier : http://www.creativepulses.nl/contact/ wat van je horen. Indien ik via een ander kanaal contact van je krijg dan neem ik je bericht niet in behandeling.
Laat je uurtarief weten, beschikbaarheid en andere relevante zaken, liefst ook een linkedin profiel en je homepage