Beëindiging hostingscontract

Eind vorig jaar ben ik gestopt met mijn bedrijfsvoering. Ik heb enkele klachten over de dienstverlening van mijn hoster, het betreft een reselaccount. Op grond daarvan heb ik verzocht om beëindiging van het contract waar men akkoord mee is gegaan, maar hierop later terug is gekomen. Ik wil in eerste instantie niet het hele verhaal vertellen, gezien ze nogal wat fouten gemaakt hebben en het dan wel een erg lang relaas wordt.

Mijn vraag is kan ik mij simpelweg verhalen op deze toezegging en/of op het feit dat mijn bedrijfsvoering officieel gestopt is? Facturen sturen aan een bedrijf dat niet langer bestaat vind ik ergens toch ook vreemd. Overigens hebben ze dienstverlening inactief gezet / stopgezet, maar factureren nog wel.

Ik ben benieuwd naar de reacties.

[erix]

Heb je een schriftelijk akkoord op (voortijdige) beeindiging? Dat maakt het gemakkelijker.
Is hard te maken dat het bedrijf een wanprestatie heeft geleverd?
Factureren ze voor nieuwe diensten/perioden of voor diensten die geleverd zijn toe je bedrijf nog actief was?

Ook al is jouw bedrijf gestopt, je blijft nog wel verantwoordelijk voor openstaande rekeningen.

Beste Erix,

steengoeie vragen, ik zal ze even beantwoorden:

Heb je een schriftelijk akkoord op (voortijdige) beeindiging? Dat maakt het gemakkelijker.
Antwoord: Ja inderdaad, al is het vaag omschreven, men schrijft aan mij op 5 december 2007:

Bij deze dus het verzoek om de facturen vermeerderd met de extra administratie kosten te betalen. Nadat alle betalingen zijn voldaan en de twee maanden opzegtermijn ook betaald wordt mag u wat mij betreft weg-verhuizen, hiervoor zullen we benodigde
medewerking verlenen.

Hierin lees ik een toezegging van twee maanden opzegtermijn. Op 12 december komt men echter met een ander perspectief:

Ik kan uw opzegging op z'n vroegst laten ingaan per 16/02/2008. Tot die datum moet alles betaald worden. Voordat ik de benodigde medewerking zal verlenen zal ik wel vereisen dat de kosten tot die datum wel betaald worden voor de weg-verhuizing. Dit voorstel is overigens alleen geldig t/m a.s. vrijdag en als de nu openstaande facturen vermeerderd met de extra administratiekosten van 15,- euro per factuur is bijgeschreven op 1 van onze rekeningnummers. Anders vervalt dit voorstel en houd ik u gewoon aan de jaarlijkse contract die loopt tot 16/11/2008.

Is hard te maken dat het bedrijf een wanprestatie heeft geleverd?
Antwoord: Ze hebben na twee openstaande facturen (betreft twee maanden) nadat ik twee jaar van hun dienst gebruik maakt alle websites, inclusief die van mijn klanten inactief gezet.

Factureren ze voor nieuwe diensten/perioden of voor diensten die geleverd zijn toe je bedrijf nog actief was?
Antwoord: Ik ben officieel in november 2007 reeds gestopt en ontvang nog steeds facturen.

[erix]

Oorspronkelijk geplaatst door Big Al

Hierin lees ik een toezegging van twee maanden opzegtermijn. Op 12 december komt men echter met een ander perspectief...

Mmmh, wanneer heb je opgezegd??

Oorspronkelijk geplaatst door Big Al

Antwoord: Ik ben officieel in november 2007 reeds gestopt en ontvang nog steeds facturen.

Tsja, voor het bedrijf geldt niet de datum waarop jij stopt, maar a) de betaaltermijn (misschien staat in hun Alg Voorwaarden dat ze na 2 maanden de sites offline mogen zetten) b) de opzegtermijn (2 maanden na 5-12 is inderdaad einde per februari) en c) je hebt blijkbaar een jaarcontract.

Tip: kijk nog eens goed na wat je rechten en plichten zijn volgens de overeenkomst met deze club. Ik zie nl niet meteen het probleem, maar dat kan aan mij liggen.

[René]

Ik zou de facturen schriftelijk betwisten en onbetaald laten (althans, de verschuldigde bedragen vanaf de datum van beëindiging, daar heeft erix een goed punt). In die brief bevestig je de eerder gemaakte afspraak dat de dienstverlening zou worden beëindigd, en stel je vast dat de dienstverlening van hun kant feitelijk is stopgezet.

Waarschijnlijk krijg je dan aanmaningen en dreigbrieven, dan moet je goede deodorant hebben. Je kunt volstaan met een verwijzing (bijv. per e-mail) naar de eerdere betwisting. Als je een factuur met een goed verhaal en een goed dossier betwist dan zie je meestal dat ze de incasso niet doorzetten en het niet voor de rechter brengen. Je moet je wel afvragen wat er gebeurt als zij de ontbinding ontkennen en het jouw woord tegen het hunne wordt. Wie heeft dan het beste dossier?

Ergens in het traject moet je je betwisting per aangetekende én per gewone post versturen, zodat ze de ontvangst later niet kunnen ontkennen.

Dat jij jouw onderneming hebt beëindigd is hiervoor vziw niet relevant.

[René]

Oorspronkelijk geplaatst door Rene

Ik zou de facturen schriftelijk betwisten en onbetaald laten

We kruisten elkaar en nu ik de toelichting van Big Al zie denk ik dat ik dit advies maar intrek.

Ik zou inderdaad eerst maar eens nagaan of er sprake is van een wanprestatie. En twee maanden opzegtermijn vanaf het moment van opzeggen lijkt me alleszins redelijk (zonder de overeenkomst te kennen).

[ramon fincken]

Bel anders eens met ICTrecht? www.ictrecht.nl