Nederlandse Energie Maatschappij

[Marjan]

Iemand ervaring hiermee? Gisteren werd ik gebeld door zo'n call-centre achtig geval dat mij direct verteld dat ik 25% goedkoper uit zou zijn op energiekosten. Klinkt leuk natuurlijk maar een bedrijf dat alleen maar kans ziet direct een overeenkomst te sturen (waar je dan vervolgens waarschijnlijk alleen met heel veel moeite weer van af kunt komen) wekt bij mij nu niet direct vertrouwen. Op mijn vraag of ze niet eerst een offerte konden sturen (ik houd namelijk niet van dit soort acquisitie) was het antwoord: bekijk de website maar, wij bellen u over een maand wel weer terug.
Tsja, wekt niet heel veel vertrouwen, denk persoonlijk dat ik geen klant zou hebben als ik het op die manier zou doen. Voor mij einde verhaal dus maar je zal maar verbouwereerd ja zeggen tegen zo'n overeenkomst... dit zou toch verboden moeten worden?!

[Sjaak]

Ik ken een dergelijk verhaal uit de eerste hand van een familielid dat na een telefoontje al vast zat aan een contract. Bleek achteraf dat netjes aangekondigd was dat het gesprek op band werd vastgelegd.
Een week later lag het contract in de bus, en uiteindelijk is er een drietal brieven van een sociaal raadsman aan te pas moeten komen om onder het contract uit te komen. Belangrijkste reden was nog dat de gedupeerde 75 jaar was, en er niets van had begrepen........

[Hanzup]

Er is toch zoiets als bedenktijd etc. voor verkoop aan de telefoon, deur en op straat? Kan je zonder opgaaf van reden afhaken!

[Marjan]

Klopt maar je wil niet weten hoe moeilijk dit soort aanbieders het maken om een overeenkomst op te kunnen zeggen (aangetekende brieven etc.). Bovendien vind ik het een ronduit onbeschofte en stupide manier om klanten te werven!

[René]

Oorspronkelijk geplaatst door Marjan

Klopt maar je wil niet weten hoe moeilijk dit soort aanbieders het maken om een overeenkomst op te kunnen zeggen (aangetekende brieven etc.).

Ik heb de gewoonte me niks aan te trekken van opzegprocedures van de leverancier en altijd per brief (en bij wantrouwen per aangetekende brief) op te zeggen. Dat is onder Nederlands recht altijd geldig. Nog nooit een opzegprobleem gehad. Zo moeilijk is dat toch niet?

Je hebt daarvoor bij "koop op afstand" (telefoon) na ontvangst van de schriftelijke bevestiging nog zeven dagen de tijd. Bron: Consuwijzer.