wanbetaler aanpakken

[Marjan]

Tot een poosje geleden heb ik niet echt last gehad van wanbetalers. Sommige klanten doen er wat langer over om een factuur te betalen dan anderen maar tot echte incassoprocedures heeft dit nog niet hoeven leiden.
Nu heb (had) ik echter een klant waar ik 9 maanden lang voor heb gewerkt. De laatste betalingen kwamen al moeizamer binnen (bellen, spreken, herinneren, aanmanen, rente in rekening brengen, die ze niet betaald hebben). Per 31 januari is de opdracht beeindigd maar ik zit nu met onbetaalde facturen vanaf november voor een totaal bedrag van 18.000 euro (niet niks dus). Ik weet dat ze in liquiditeitsproblemen zitten en meerdere leveranciers hebben die zich beginnen te roeren. Tot nu toe heb ik via de informele (bellen, mailen) weg met daarnaast formele aanmaningen geprobeerd mijn facturen betaald te krijgen. Sinds de opdracht is beeindigd wordt echter nergens meer op gereageerd of met de toezegging dat er betaald zal worden wat vervolgens niet gebeurt. Ik krijg het gevoel dat men denkt: we hebben haar (voorlopig) niet meer nodig dus die facturen kunnen wel onderaan de stapel. De relatie was tijdens de opdracht altijd heel goed en men was uitermate tevreden over het geleverde werk.

Inmiddels begin ik het aardig zat te worden om aan het lijntje gehouden te worden (ik moet wel leven van mijn uurtje-factuurtje) en wil dus stappen gaan ondernemen. Nu zijn er verschillende keuzes:
deurwaarder inschakelen en de hele vordering uit handen geven
met de andere 2 leveranciers (gezamenlijk hebben we ongeveer 100.000 euro van ze tegoed) actie ondernemen (welke?)
het opgeleverde werk terugnemen. Dit laatst staat in mijn AV nadrukkelijk genoemd: bij in gebreke blijven van de opdrachtgever behoud ik het recht om reeds opgeleverd werk (onbetaald gebleven) terug te halen (en / of, indien de opdracht nog loopt, de werkzaamheden op te schorten). Het gaat hier echter niet om geleverde goederen of andere tastbare waar maar om de inrichting van een systeem en de processen die hierop draaien. Ik heb de mogelijkheid om het systeem van hieruit alsnog te blokkeren voor toegang. Als pressiemiddel lijkt dit aantrekkelijk want zonder systeemtoegang kunnen ze niet draaien maar echt charmant vind ik dit niet omdat dit hun hele bedrijfsproces in gevaar brengt en ik niet gewend ben om zo met mijn opdrachtgevers om te gaan. Anderzijds ben ik ook niet gewend (en er ook niet van gediend) dat zij zo met mij omgaan. Ik kan alleen op dit moment niet goed overzien wat de consequenties zijn als ze niet alsnog tot betaling overgaan maar daarentegen gaan vorderen dat ik het systeem weer toegankelijk maak.
Wat mij betreft is in dit stadium een betalingsregeling niet meer bespreekbaar.
Wat raden jullie aan? Alle inzichten en ideeen om dit goed aan te pakken (en snel geld te zien) zijn welkom!