Nazorg/after sales

[Gerrit]

In mijn tak van sport, web design, is er alijd potentieel voor vervolg opdrachten . Een website moet dynamisch zijn. Nieuwe inhoud, meer pagina's, andere foto's/graphics, na een, twee jaar een totale vernieuwing enz. enz.

Ik probeer voor sites die ik maak een hosting & maintenance contract af te sluiten. Als dat lukt bel ik minimaal 1x per maand om te checken of alles OK is, of er veranderingen gewenst zijn.
Lukt dat niet, dan bel ik ook 1x per maand met dezelfde vragen. Als er een aanpassing te doen is dan ga ik persoonlijk mijn factuur brengen en bespreek de voordelen van een maintenance contract. Vaak lukt het alsnog een contract af te sluiten.

Nieuwe klanten krijgen is moeilijk - een bestaande klant houden is relatief eenvoudig!