Je opdrachtgever ontslaan

[Janine]

Oorspronkelijk geplaatst door JP (één)

De senior kan helpen met het bieden van een luisterend oor, het stellen van een aantal kritische vragen, het reflecteren. Een goede coach kan geen kwaad.

___________________
Jacques-Paul van Meel
één

Bestaat er zoiets als coaching voor de omgang met klanten/opdrachtgevers? Hoe kun je dat gevoel (intuitie) - dat zegt 'ja met jou kan ik wel samenwerken en met jou niet' - trainen?

[JP (één)]

Volgens mij heb je het in feite gewoon over coaching op gedrag. En ja, dat is heel goed te doen. In de kern komt het neer op:

• het omschrijven van je coachingsvraag (heb jij al gedaan)
• het vinden van een coach met wie je een klik voelt. Om effectief gecoacht te kunnen worden, moet jij je kwetsbaar kunnen en durven op te stellen en is het hebben van een vertrouwensband van essentieel belang.
• het benoemen van concrete situaties die je wilt bespreken.
• het op kleine schaal uitvoeren van de door jou gekozen nieuwe aanpak.
• het vinden van de tijd en plaats om zaken (het liefst in een vaste frequentie) na te bespreken.

Hierdoor maak je in gesprekken concreet waar je probleem/leerpunt zit, en kun je met je coach onderzoeken hoe je hier het beste mee om kan gaan. En in het volgende gesprek kan aan de orde komen welk effect dit voor jou heeft gehad.
Dit lijkt heel sterk op de theorie van de Deming-circle (plan-do-check-act), een bekende theorie die gericht is op het in gang zetten en behouden van continue (kwaliteits-)verbeteringen.

[Annedien Hoen]

Oorspronkelijk geplaatst door Janine

Hoe kun je dat gevoel (intuitie) - dat zegt 'ja met jou kan ik wel samenwerken en met jou niet' - trainen?

Intuïtie (h)erkennen is al een groot deel van de te behalen winst op dit vlak, denk ik.
Volgens mij is het in eerste instantie vooral een kwestie van al je andere mechanismes dempen en die intuïtie hoorbaar maken dan je intuïtie trainen. Maar dat is natuurlijk per persoon verschillend, sommige mensen kunnen Intuïtie FM echt niet vinden op hun innerlijke radio dus dan is training wel nodig.
Vervolgens is hier iets mee doen ook een grote stap, het blijkt voor veel sterk intuïtieve mensen heel moeilijk te zijn dit dan ook als instrument te gebruiken, men wil dan toch graag 'verklaringen' en 'rechtvaardigingen', terwijl intuïtie daar meestal niet op is gebaseerd. Voordat je het weet ben je toch een offerte aan het typen voor iemand van wie je eigenlijk dacht "Dit gaat niet werken...". Alsnog bijsturen is dan een moedige keuze.

[Janine]

Oorspronkelijk geplaatst door Annedien Hoen

Voordat je het weet ben je toch een offerte aan het typen voor iemand van wie je eigenlijk dacht "Dit gaat niet werken...". Alsnog bijsturen is dan een moedige keuze.

Je moet dus gewoon het lef hebben om naar je gevoel (intuitie) te luisteren en je niet altijd laten leiden door alleen allerlei zakelijke overwegingen (een opdracht die bijvoorbeeld wel veel credit kan opleveren of zeer winstgevend is). Eigenlijk zou je standaard bij het aannemen van een opdracht ook bewust moeten nagaan "wat je gevoel zegt", en dit - samen met alle zakelijke (rationele) aspecten - meenemen in je overweging. Alleen dan blijft het punt wat je zwaarder laat wegen: je gevoel of de zakelijke aspecten?


Groet,

Janine

[Annedien Hoen]

Ja, lef.


Ik start even elders een topic over wat intuïtie eigenlijk is...

Volgens mij zijn het drie dingen: je intuitie 'horen' en er dan ook echt naar 'luisteren' en er dán ook echt iets mee 'doen'.

Horen: zoals annedien zegt, als je 'intuïtie fm' niet kan vinden of hij stoort of hij staat te zacht... tja... dan hoor je 'm niet.
Luisteren: goed inschatten wat je intuïtie zegt. Is het een gevoel van 'oeh, lastige klus, ik weet niet of ik dat allemaal wel kan' of is het 'oeh, lastige KLANT'
Handelen: lastige klus kan leerzaam zijn, maar heb je er tijd voor / zin in / past het bij je focus om er in te duiken? Lastige klant? Niet doen. De tijd die je dan aan die klant kwijt ben, haal je jezelf uit de running voor de leuke, inspirerende, fijne projecten.

Een (lang) en interessant stuk van Steve Pavlina over de 10 stomste fouten die startende zelfstandigen maken heeft als eerste fout het werken voor de verkeerde klanten. Ik denk dat veel van ons zichzelf daarin toch wel zullen herkennen. Als fout 6 staat: tegen je intuitie ingaan.
Typisch?

[Janine]

Inderdaad een interessant artikel. Nummer 7 van de lijst van de 10 meest gemaakte fouten, vind ik ook interessant: Being too formal. Steve schrijft dat als je te formeel bent, dat dit je relatie met een opdrachtgeven kan schaden.

Van te populair/familair doen, is bekend dat het nadelig kan uitpakken voor je klantenrelaties. Maar van te formeel doen, wist ik het nog niet.



Groet,

Janine

[Niels Arts]

Nummer 7 is inderdaad interessant. Het pleit eigenlijk voor 'menselijker' contact tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. Dat vind ik eigenlijk wel een goed teken! Altijd maar formeel doen helpt dus niet.

Tja, ook opdrachtgevers vinden het leuker en interessanter als je ook gewoon 'mens' bent. Oftwel: je praat over hoe leuk je vakantie was, wat voor vreemde karaktertrekjes je wel niet hebt, enz. De opdrachtgever vragen wat hem in zijn privé-omstandigheden allemaal bezighoudt is ook altijd slim... Feliciteren met zijn/haar verjaardag, vragen naar de kinderen of partner, e.d. Er zijn vast ook een heleboel tips hoe je het beste 'niet formeel' kunt doen tegen een opdrachtgever....