Profit vs. Non-profit

[Luuk]

Ik help bedrijven door oplossingen op commerciële vraagstukken te bieden. Dit doe ik voornamelijk met een marketing inslag. De opdrachten die ik doe zijn vrij breed, van avdies over reclame en promotie uitingen tot advies over marketing strategieën.

[Hetty Dalsheim]

Zijn non-profitbedrijven met commerciële vraagstukken bezig? In welk opzicht dan? En wat voor advies kun je hen dan geven wat betreft reclame en promotie en met wat voor doel?

Heb je hier antwoorden op?

[Luuk]

Ja, non-profit organisaties zijn (zeker nadat er veel zijn geprivatiseerd) bezig met commerciële vraagstukken. Deze moeten nu zelf een deel van hun inkomsten verzorgen, terwijl ze dit vroeger vanuit subsidies e.d. kregen.

Het punt is dat deze organisaties geen winst mogen maken en daarom valt de term commercieel niet goed bij deze organisaties..

[Hetty Dalsheim]

Ze moeten dus commercieel leren denken, omdat ze nu zelf het geld binnen moeten halen. Je kunt praten met hun over externe PR, dat daar geld voor nodig is. Hoe ze denken aan dat geld te kunnen komen, of ze daar ideeën over hebben.

Dus niet vanuit het commerciële praten, maar meer vanuit wat ze nodig hebben om hun toko te laten draaien. Dus wat ze nodig hebben met hun uitzoeken en dan kijken hoe ze aan het geld kunnen komen.

Zit ik op de goede weg en heb je hier iets aan?

[Marjan]

Probleem is wel herkenbaar. Ik werk zelf veel in een van oudsher non-profit branche die de afgelopen pak 'm beet 8 jaar (noodgedwongen) is getransformeerd naar een duidelijke profit-benadering (kinderopvang). Ook hier zijn nog veel organisaties actief die voorheen gesubsidieerd waren en nu hun eigen broek moeten ophouden.

Termen die je zou kunnen gebruiken:
organisatie (i.p.v. bedrijf)
bedrijfseconomisch of zakelijk verantwoord (i.p.v. commercieel)
positieve resultaten, toevoeging aan weerstandsvermogen, reservering voor mindere jaren (i.p.v. winst)

Voorts zijn alleen al de termen marketing en PR vaak nog een onontgonnen terrein (en zonde van het geld want ze hadden dat tot dusver ook niet...). Wat Hetty al opperde: klantgerichtheid (klanttevredenheid, maatwerk, comfort bieden, inspelen op behoefte) zijn ook goede termen om te gebruiken.

Zelf gebruik ik nooit management of marketing-jargon bij mijn klanten. Omdat ik de branche erg goed ken (zit er al 15 jaar in) kan ik wel met veel gemak "hun" vakjargon gebruiken. Ik merk dat hiermee al direct een bepaalde mate van vertrouwen ontstaat (hey, ze weet waar het over gaat).
Kortom: probeer je in te leven in wat bij de betreffende organisaties leeft, waar zijn ze mee bezig, misschien vast wat van hun vaktermen oppikken. Succes!

[Annedien Hoen]

Hoe zou je zelf 'commercieel' omschrijven?
Het klinkt wel alsof je echt een oplossing biedt voor een uitdaging waar ze zich voor gesteld zien, dus ik vraag me af of dat het enige is dat afschrikt. Wat is je aanvliegroute voor zo'n gesprek, hoe kom je zelf voor de dag, hoe faseer je dat gesprek (probeer je de 'deal te closen' tijdens het eerste gesprek bijvoorbeeld?)... vertel er eens meer over?