Slechte ervaring met Smsparking

[René]

Ik heb een tijdje gebruik gemaakt van smsparking, om via een sms-je parkeerkosten te kunnen betalen. Het was handig en redelijk geprijsd (16 cent per sms-je, of zoiets). De reclameslogan was "Mobiel parkeren zonder abonnement"

In juni kwam er een nieuwsbrief met verstopt tussen de inhoudelijke artikeltjes een verwijzing naar de nieuwe tarieven op de website. Na enig doorklikken kwam ik op een onoverzichtelijk overzicht, met een item 'abonnementskosten'. Het was niet veel (€ 1,30 per maand), maar ik parkeer niet veel en vertik het om abonnementskosten te betalen enkel en alleen om parkeerkosten te kunnen betalen.

Voor de zekerheid nagevraagd bij de helpdesk of ze inderdaad abonnementskosten gingen rekenen aan bestaande klanten zonder abonnementsdienst. Ja, was het antwoord. Dat kan natuurlijk niet met zo'n stiekeme eenzijdige mededeling, want voor een wezenlijke wijziging van de overeenkomst moet de klant ermee instemmen. Aangezien de abonnementsloze dienst zou gaan vervallen, heb ik opgezegd per 30 juni. Niets meer op gehoord.

En nu kwam er toch plotseling per e-mail een factuur voor de abonnementskosten van augustus, die ook automatisch werden geïncasseerd. Die heb ik uiteraard betwist en de incasso gestorneerd.

Dit bedrijf stuurt dus facturen voor diensten waaraan geen overeenkomst ten grondslag ligt en negeert opzeggingen van klanten

Heeft iemand misschien positieve ervaring met een van de andere betaaldiensten voor parkeerkosten? (Yellowbrick, Parkmobile, Parkline e.d.)

[Roel Jongman]

Ik heb zelf goede ervaringen met Parkmobile. Je kunt kiezen uit verschillende soorten abonnementen betalen per parkeeractie of abonnement per maand.

ik heb gekozen voor betalen per parkeertransactie omdat ik het ook niet zo vaak gebruik, ik heb afgelopen jaren wel een aantal keer gewisseld tussen het abonnement (2 euro per maand) en per parkeer transactie. en dat ging probleemloos.

alleen even opletten dat je in sommige gemeenten nog een aparte parkeerkaart van parkmobile nodig hebt (5 euro) omdat die gemeenten nog niet via kenteken controleren, maar volgens mij geld dat voor elke parkeer dienst.
en parkmobile meld bij het starten van de parkeer actie of de kaart zichtbaar geplaatst moet worden in dat parkeer gebied.

ook het starten van de parkeeractie kan op verschillende manieren.
via bellen, via sms, via internet of met de speciale app.


samengevat ik ben tevreden over parkmobile maar is ook de enige die ik ooit geprobeerd heb.

[René]

Dank je Roel, ik zal Parkmobile eens bekijken.

[coelho]

Ik maak ook gebruik van ParkMobile en ben tot op heden ook louter positief. De parkeerkaart waar Roel over spreekt is momenteel in de aanbieding voor €1,-. Was bij mij binnen 3 dagen in huis. Je opslagkosten (de verdiensten van ParkMobile) zijn 25 cent per parkeeractie. Verder betaal je een zuiver tarief omdat je aan- en afmeldt via je telefoon en dus geen extra tijd hoeft te kopen omdat je niet exact weet hoe lang je parkeeractie duurt.

Ook ik heb geen ervaring met andere services, maar waarom zou je iets inwisselen als hetgeen je hebt goed werkt?

[René]

Hmmm... toch twee minpuntjes gevonden van Parkmobile:

1. De app wil niet installeren op mijn iPhone (waarschijnlijk iOS versie te oud).
2. Ze sturen de factuur niet per e-mail op, maar je moet hem ophalen door in te loggen op de website.

Dat laatste lijkt een detail, maar als je een stuk of 30 leveranciers hebt en die zouden dat allemaal doen, dan zit je maandelijks op 30 systemen in te loggen en te zoeken waar de facturen ook alweer staan. Te veel gedoe

[Roel Jongman]

apart ik heb gisteren de factuur van september gewoon in mijn mailbox gehad.

misschien is dat een verschil tussen de particuliere versie en de zakelijke versie?

[René]

Oorspronkelijk geplaatst door Roel Jongman

apart ik heb gisteren de factuur van september gewoon in mijn mailbox gehad.

misschien is dat een verschil tussen de particuliere versie en de zakelijke versie?

Op een helpdeskpagina staat:

Uw Parkmobile factuur wordt maandelijks voor u klaargezet op mijnparkmobile.nl.

En in artikel 3.2 van de voorwaarden staat:

Indien Gebruiker een factuur wil ontvangen, dient hij deze zelf af te drukken op mijnparkmobile.nl.

Elders staat wel dat je een factuurnotificatie per e-mail kunt ontvangen.

Ze communiceren dus consequent dat je moet inloggen om een factuur op te halen. Ik ben van plan een zakelijk account te nemen. Krijg je daarbij in de praktijk dus een factuur per e-mail

[MrMartinH]

Ik heb geen ervaring met dergelijke diensten, maar bedoelen ze niet dat je moet inloggen om ergens een vinkje te zetten waarmee je instemt dat je je facturen per e-mail ontvangt?

[klusser]

Ik ben al jaren bij Yellow Brick en ik begrijp niet dat er nog mensen staan te klooien met een parkeerautomaat.

Ik heb de kaart gratis gekregen omdat ik ANWB-lid ben en ik betaal geen abonnementskosten. Ik betaal alleen een transactiebedrag per parkeerbeurt en de parkeerkosten. Die transactiekosten heb je er zo uit, want je betaalt nooit teveel voor parkeren (tenzij je je vergeet af te melden, maar dat is te ondervangen met de sms-service).

De rekening ontvang ik enkele dagen na het parkeren via de mail en weer enkele dagen later wordt het bedrag afgeschreven.