Training geannuleerd, en nu?

[Sjaak]

Weet je wat jij moet doen? Even digitaal langs de Kamer van Koophandel gaan

....of voor de toekomst een andere deskundige inschakelen aan de hand van dit voorbeeld

Dank voor de reacties. Ik heb algemene voorwaarde waarin ik deze niet heb staan (wel annulering 5 dagen voor de geplande training...). Het gaat om een annulering, maar vervolgens gaat deze training in de toekomst alsnog plaats vinden. Dat is voor mij ook een beetje het dubbele . Ik kan nu alles op alles gaan zetten, waarbij het met deze opdrachtgever nooit meer wat gaat worden, of kijken hoe we er samen uit kunnen komen...
Blijft dat ik tijd geïnvesteerd heb (nogmaals geen weggegooide tijd) en met planning en afspraken rekening gehouden heb wegens de opdracht....Mmm

Oorspronkelijk geplaatst door sjbaart

Weet je wat jij moet doen? Even digitaal langs de Kamer van Koophandel gaan

....of voor de toekomst een andere deskundige inschakelen aan de hand van dit voorbeeld

Ik zal dat onthouden

[erix]

Wat Sjaak aangeeft lijkt me inderdaad het meest verstandige. De klant nu laten betalen voor iets dat hij later nog wil gaan afnemen (hem hem daarvoor nogmaals factureren) dat is politiek en commercieel gezien gewoon niet handig. Draai het om: je wint aan goodwill en meerwaarde als jij inspeelt op de behoefte aan flexibiliteit van jouw klanten.

Voorbeeldje: wij organiseren congressen, workshops en masterclasses. Voor één specifiek event hadden wij een ruimte, catering voor ca 150 personen, AV-support en noem alles maar op. Bedrag ca 7.500 euro, datum ergens in april. Het event ging echter niet door. Het bedrijf had het volledige bedrag kunnen factureren, maar toen wij aangaven dat we het event in 2009 wellicht wilden laten plaatsvinden was dat geen probleem. Resultaat: geen factuur, dus geen kosten voor ons en geen $$$ voor de locatie.

Klanten kunnen vaak kiezen uit 1001 mogelijke dienstverleners. Dienstverleners kunnen meestal niet kiezen uit 1001 klanten.

[Mariëlle Schrijft]

Eens met Erix en ik zou met het oog op de toekomst je algemene voorwaarden aanpassen.

Succes!

[Sofie]

Ik zou niets in rekening brengen, maar meteen om een nieuwe datum vragen. Als de klant echt van plan is om de training te verzetten, dan kan hij vast snel een nieuwe datum vinden.

En maak dan zeker afspraken naar de volgende training toe waarin je aangeeft dat je ruim op voorhand op de hoogte gesteld wilt worden van eventuele veranderingen.

Succes!

dank voor de tips en adviezen!
Training ging dus niet door, maar een nieuwe afspraak gemaakt. De vraag mij op de hoogte te houden van het aantal aanmeldingen. Heb geen rekening verzonden (was al onderweg, gezegd deze als niet verzonden te beschouwen).
Ga mijn algemene voorwaarde nog eens doorlezen en kijken hoe ik deze het beste kan aanpassen.
Een ervaring rijker!