Wat is wijsheid?

[René]

Je zou een factuur kunnen maken met de volle 14 uur x uurtarief en daarop op voorhand een kennismakingskorting, of zoiets. Zo maak je duidelijk hoeveel je eraan gewerkt hebt en dat je als freelancer graag serieus genomen wordt, maar maak je gelijk een gebaar om de opdrachtgever gunstig te stemmen.

Aan de andere kant, voor dit soort klusjes rekenen advocaten minimaal € 200 per uur, plus kantoorkosten en urgentietoeslag

Toch jammer dat ik geen rechtenstudie achter de rug heb...

[erno@ernohannink.nl]

Zelfde gedachte als Rene. Met de aanvulling dat de kennismakingskorting ongeveer 2 tot 4 uur is of zo.
a. Je hebt de uren gemaakt
b. anders wordt de korting te hoog

Vergeet niet dat de klant ook een behoefte had; een goede tekst binnen een korte tijd. Een behoefte die ze zelf blijkbaar niet konden invullen. Je bent je uren (kosten) dus meer dan waard.

[erix]

Ook ik zou in dit geval de volle 14 uren factureren. Gezien de reële tijdsinvestering, het spoedkarakter, de omvang van je eindproduct (niet gewoon drie A4'tjes) en het gebruiksdoel (rondleidingengids die het bedrijf veel werk uit handen neemt, ze hebben niet voor niets deze keuze gemaakt) zou ik mij niet druk maken. Goed werk kost geld, zeker als het gisteren af moet zijn. Kortingen zou ik juist geven aan loyale klanten, die je een keer wil "matsen": "Dat doe ik wel even er bij, zal het niet op de rekening zetten." Dat maakt meer indruk bij bestaande opdrachtgevers dan bij nieuwe klanten.

Ik zou nooit een mondeling voorstel doen voor een factuurbedrag. Als de klant niet vooraf informeert, krijgt hij gewoon een factuur. Als daarna problemen ontstaan, kan je natuurlijk altijd in overleg gaan. Na het werk mondeling overleggen wat er op de factuur moet komen te staan, daarmee geef je te kennen dat je open staat voor onderhandelingen en afdingen en kortingen.

Als de klant niet akkoord gaat met je factuur, zou ik eerst het gesprek aangaan over de tevredenheid van de klant ten aanzien van jouw werkzaamheden. Is alles naar wens geweest? Is er op tijd geleverd? Hoeft er niets te worden bijgesteld of aangepast? Dan is er weinig reden om over de prijs te discussieren (vooropgesteld dat je geen advocatentarief hanteert ).

Succes!

[Maatje]

Ik ben het helemaal met de laatste schrijver eens....
Je hebt je flexibel en deskundig opgesteld, en je wilt waardering krijgen voor een stuk kwaliteit. Wanneer de opdrachtgever zou gaan sputteren na ontvangst van je factuur, is de aard van de opdracht (spoed, maar met een kwalitatief goed eindresultaat) je troef!
Vervolgens zou je kunnen opperen om bij vervolgopdrachten goede afspraken (offerte) vooraf op papier te zetten.....

[Annedien Hoen]

Gewoon alles factureren. Als de opdrachtgever niet moeilijk deed over jou tot spoed manen en laten langskomen e.d. dan hoef jij niet moeilijk te doen over gewoon je uren in rekening brengen, vind ik.
De macht ligt nu bij de opdrachtgever omdat jij geld van die partij krijgt maar stel je lekker stevig op, dat oogst vaak goeie resultaten.

Maar: als ze gaan protesteren dan zou ik dat ook wel terecht vinden. Jij hebt het m.i. nagelaten zelf de duidelijkheid te scheppen die je éigenlijk nodig hebt- dat blijkt nu wel.
Dat zou dan geen onderhandelen zijn achteraf, maar wel een beetje leergeld betalen voor jou. Hoewel je niet zonder meer minder in rekening hoeft te brengen als er 'protest' komt: je kunt dan gewoon aangeven dat zij ook iets hebben laten liggen (duidelijkheid scheppen die ZIJ eigenlijk nodig hebben als blijkt dat er andere verwachtingen waren). Je kunt dus zowel erkennen dat het van beide kanten duidelijker had gekund én verlangen dat je een goed honorarium krijgt voor je activiteiten. Het is ook te waarderen dat je zonder moeilijk te doen aan de slag gegaan bent voor ze; geen onbelangrijke geste naar hen toe.

Beste Mary,

als beginnend ondernemer die zich onlangs verdiept heeft in deze materie, wil ik graag mijn reactie geven. Allereerst wil ik wil ik de deelnemers complimenteren op hun inzichtelijke en volwassen reacties. Al functioneer ik niet als freelancer, maar als zelfstandig ondernemer, herken ik de dilemma's die in mijn ogen voor een deel een innerlijke dilemma's reflecteren. Het gaat immers misschien niet alleen om op de juiste afstemming van de factuur zodat je een langdurige samenwerking met de klant kan bevorderen, het gaat evenzeer om inzicht in je eigen werkwijze en competentie. Je werkwijze spreekt van een enorme devotie en ik denk dat je jezelf daarin niet helemaal op waarde schat. Natuurlijk heb ik niet het resultaat gezien en ben ik niet bekend met je uurtarief. Deze zaken zijn eveneens van relevantie omdat naar mijn mening de kwaliteit van het resultaat in proportie dient te staan met het te hanteren uurtarief.

Een mogelijkheid is om onderscheid maken tussen het schrijven en het verkennen, daaraan mooie woorden koppelen en vervolgens twee tariefgroepen hanteren die jij verantwoord bevind. Op deze wijze hoef je niet met kortingen te werken.

Ik zou persoonlijk niet een lagere facturering sturen dan je in de toekomst van plan bent te hanteren, met als doel een vaste klant te werven, als dat je overweging is. Consistentie en tranparantie zijn wellicht belangrijker zodat de klant weet waar hij aan toe is, en jij op langere termijn een goede mond op mondreclame zal bevorderen.