probleempje met klant

[JuliaV]

Ja hij heeft goede algemene voorwaarden die opgesteld zijn door een jurist o.i.d. In dit geval denk ik dat de freelancer nergens bang voor hoeft te zijn.

Maar ik wil het wat algemener houden.
Hoe gaan jullie om met een onredelijke klant? Steek je er nog energie in om de klant tegemoet te komen en langdurig gezeur te voorkomen?
Of heb je zoiets van "zoek 't maar uit, hier heb ik geen zin in!" en zie je wel wat er van komt?
Ben je ook bang dat je reputatie verslechterd wordt als de klant zijn verhaal rond bazuint?

[Aspon]

Eerst beoordeel ik of ik iets fout heb gedaan. Als dat het geval is geef ik dat toe en werk aan (kosteloos) herstel. Als dat niet het geval is, leg ik dat uit en probeer ik mee te werken aan een oplossing. Afhakelijk wat je voor elkaar betekent bepaal je wat dat mag kosten.
Blijft de klant onredelijk, dan houdt het voor mij op. Voordat ik de relatie zou verbreken win ik wel even juridisch advies in.

Wim

[Koen]

Oorspronkelijk geplaatst door JuliaV

Ja hij heeft goede algemene voorwaarden die opgesteld zijn door een jurist o.i.d. In dit geval denk ik dat de freelancer nergens bang voor hoeft te zijn.

Maar ik wil het wat algemener houden.
Hoe gaan jullie om met een onredelijke klant? Steek je er nog energie in om de klant tegemoet te komen en langdurig gezeur te voorkomen?
Of heb je zoiets van "zoek 't maar uit, hier heb ik geen zin in!" en zie je wel wat er van komt?
Ben je ook bang dat je reputatie verslechterd wordt als de klant zijn verhaal rond bazuint?

Meteen opgeven is ook weer zoiets, maar ik zou bij onredelijke klanten echt niet veel van mijn tijd er in steken. Dat schiet gewoon niet op. En dat is vragen om problemen.

En 1 boze klant maakt nog geen slechte reputatie denk ik. En ach, negatieve publiciteit is ook publiciteit.