Training geannuleerd, en nu?

Hallo,
ik heb een vraag, volgende week zaterdag zou ik een training verzorgen. Vandaag krijg ik een telefoontje dat deze mogelijk door onvoldoende aanmeldingen niet doorgaat. Een latere datum zal geprikt gaan worden. Komende maandag krijg ik uitsluitsel.
Er is een overeenkomst aangegaan met daarin de genoemde data.
In hoeverre is het normaal om een onkosten te vergoeding te vragen? (ook al gaat de training op een later tijdstip door) Is hier een bepaald percentage van de dagprijs voor in rekening te brengen, of kan ik dit "niet maken" omdat ik later als nog betaald ga worden?
Hoop dat mijn vraag duidelijk is.
Dank voor de moeite.
Nico

[Jakob Buis]

In de eerste plaats is het oneindig veel makkelijker om zoiets van te voren te regelen.

Ik zou eerst naar je 'contract' kijken; als je afspraken (op papier) hebt gemaakt, vermelden die misschien of en wanneer er sprake kan zijn van een schadevergoeding.

Verder hangt het van je eigen oordeel af: leid je daadwerkelijk schade door het verplaatsen van de training? Doordat je bijvoorbeeld die dag vrij had gehouden of nu andere afspraken moet gaan verplaatsen? (Ik neem aan dat je betaald kreeg voor de training.) Zo ja, neem contact met de andere partij en zeg dat je het ook erg vervelend vindt, maar ja...[vul zelf maar aan]

Jakob

ja, het was beter als ik dat allemaal van te voren goed op papier had gezet. Maar dat heb ik niet gedaan, wel afspraken met data en handtekeningen. Het is inderdaad een training waar ik voor betaald word.
En, ja de dag vrijgemaakt en rekening gehouden met andere afspraken.
Vroeg me alleen af of er "standaard" regels voor zijn?

[Marielle Winarto]

Je kunt het volledige bedrag rekenen. Er is een overeenkomst voor een training op een bepaalde datum en de opdrachtgever bepaalt nu - kort tevoren - dat die niet doorgaat (let wel: ik ben geen jurist!). Het was handiger geweest als je hier van te voren duidelijke afspraken over had gemaakt, maar dat zul je een volgende keer vast wel doen .
Google geeft bijvoorbeeld deze leveringsvoorwaarden:

• Tot 20 werkdagen voor aanvang van de eerste trainingsdag kunt u zonder kosten schriftelijk annuleren.
• Bij annulering gelijk aan of korter dan 20 werkdagen voor aanvang van de eerste trainingsdag wordt 100% van de trainingsprijs in rekening gebracht (exclusief arrangementkosten).
• Bij annulering gelijk aan of korter dan 8 werkdagen voor aanvang van de eerste trainingsdag worden ook de arrangementkosten berekend.
• Meldt u zich binnen een jaar aan voor dezelfde training die u eerder annuleerde, dan krijgt u 50% korting op de dan geldende trainingsprijs.

En deze algemene voorwaarden

In geval van annulering van een overeengekomen trainings- of adviesopdracht gelden de volgende restitutieregelingen:

• Annulering door de opdrachtgever kan tot acht weken voor aanvang van de eerste trainingsdag kosteloos geschieden.
• Bij annulering tussen vier en acht weken voor aanvang van de eerste trainingsdag is de opdrachtgever verplicht 50% van het voor de training overeengekomen totaaltarief te vergoeden.
• Bij annulering tussen nul en vier weken voor aanvang van de eerste trainingsdag is de opdrachtgever verplicht 90% van het voor de training overeengekomen totaaltarief te vergoeden.
• Ongeacht het aantal weken waarbinnen de opdrachtgever een training annuleert, worden de reeds verrichte voorbereidingsactiviteiten in rekening gebracht.

Wat vind je zelf redelijk? 50%?

[mimamaartje]

Dag,
Heb jij zelf algemene voorwaarden waarvoor de opdrachtgever getekend heeft? Of andersom, heeft de opdrachtgever algemene voorwaarden waar hier over iets in vermeld staat? Zo ja, dan kun je ze daaraan houden. Zo nee, dan heb je volgens mij nu pech en kun je niets in rekening brengen.

Google geeft bijvoorbeeld deze leveringsvoorwaarden:

En deze algemene voorwaarden

Dat is mooi, maar google is een zoekmachine en geen autoriteit op het gebied van leveringsvoorwaarden en algemene voorwaarden.
Deze voorwaarden kunnen van elk willekeurig bedrijf zijn en zeggen dus niets over de zaak van nico-2.

[Marielle Winarto]

Oorspronkelijk geplaatst door mimamaartje

Dat is mooi, maar google is een zoekmachine en geen autoriteit op het gebied van leveringsvoorwaarden en algemene voorwaarden.

Google geeft wél informatie over hoe anderen het doen en over wat redelijk geacht wordt.

Deze voorwaarden kunnen van elk willekeurig bedrijf zijn en zeggen dus niets over de zaak van nico-2.

Dat klopt. In de zaak van Nico is er niets specifiek afgesproken, dus gelden gewoon de wettelijke regels. En dat komt erop neer dat een overeenkomst voor beide partijen bindend is. Als één van de partijen zich vervolgens bedenkt, mag dat niet ten koste gaan van de andere partij.

[Sjaak]

Weet je wat jij moet doen? Even digitaal langs de Kamer van Koophandel gaan

....of voor de toekomst een andere deskundige inschakelen aan de hand van dit voorbeeld

Dank voor de reacties. Ik heb algemene voorwaarde waarin ik deze niet heb staan (wel annulering 5 dagen voor de geplande training...). Het gaat om een annulering, maar vervolgens gaat deze training in de toekomst alsnog plaats vinden. Dat is voor mij ook een beetje het dubbele . Ik kan nu alles op alles gaan zetten, waarbij het met deze opdrachtgever nooit meer wat gaat worden, of kijken hoe we er samen uit kunnen komen...
Blijft dat ik tijd geïnvesteerd heb (nogmaals geen weggegooide tijd) en met planning en afspraken rekening gehouden heb wegens de opdracht....Mmm

Oorspronkelijk geplaatst door sjbaart

Weet je wat jij moet doen? Even digitaal langs de Kamer van Koophandel gaan

....of voor de toekomst een andere deskundige inschakelen aan de hand van dit voorbeeld

Ik zal dat onthouden

[erix]

Wat Sjaak aangeeft lijkt me inderdaad het meest verstandige. De klant nu laten betalen voor iets dat hij later nog wil gaan afnemen (hem hem daarvoor nogmaals factureren) dat is politiek en commercieel gezien gewoon niet handig. Draai het om: je wint aan goodwill en meerwaarde als jij inspeelt op de behoefte aan flexibiliteit van jouw klanten.

Voorbeeldje: wij organiseren congressen, workshops en masterclasses. Voor één specifiek event hadden wij een ruimte, catering voor ca 150 personen, AV-support en noem alles maar op. Bedrag ca 7.500 euro, datum ergens in april. Het event ging echter niet door. Het bedrijf had het volledige bedrag kunnen factureren, maar toen wij aangaven dat we het event in 2009 wellicht wilden laten plaatsvinden was dat geen probleem. Resultaat: geen factuur, dus geen kosten voor ons en geen $$$ voor de locatie.

Klanten kunnen vaak kiezen uit 1001 mogelijke dienstverleners. Dienstverleners kunnen meestal niet kiezen uit 1001 klanten.

[Mariëlle Schrijft]

Eens met Erix en ik zou met het oog op de toekomst je algemene voorwaarden aanpassen.

Succes!