Wat is "professionaliteit"?

[Ingeborg]

Leuk dit soort discussies!

Puur taalkundig ben je natuurlijk 'professioneel' op het terrein dat je beroepsmatig doet. Dus dat is lekker objectief

Toch geef ik er in de praktijk ook een veel subjectievere betekenis aan. Voor mij zit iemands 'professionaliteit' in zijn/haar toegevoegde waarde.

Ik doe voor een belangrijk deel mijn eigen administratie en kom daar een heel eind mee omdat het allemaal erg eenvoudig en overzichtelijk is. Maar ik ben blij dat ik met niet alledaagse dingen en voor de finale controle bij een 'professional' terecht kan. Die mij wijst op dingen die ik over het hoofd zie, dingen die ik niet kon weten door even te googlen. Iemand die me behoedt voor misstappen en me kansen helpt zien.

Ik ben geen websitebouwer. Weet wel wat ik mooie websites vind en kan er met een doe-het-zelf-pakket ook best een bouwen. Maar mijn website voor mijn eigen bedrijf laat ik aan een 'professional' over. Die het lukt om wat ik in mijn hoofd heb te vertalen en -heel belangrijk- daar nog iets extra's aan weet toe te voegen.

Ik schrijf, train en geef communicatieadvies. Mijn klanten komen ook bij mij voor toegevoegde waarde, want ze hebben allemaal wel familieleden en kennissen die leuk schrijven, trainen en communiceren

Die toegevoegde waarde hoeft overigens niet voor iedereen hetzelfde te zijn: de ene klant zegt bijvoorbeeld speciaal te kiezen voor mijn stijl van schrijven of training geven, de ander voor mijn specialistische kennis van de gezondheidszorg, een ander voor het feit dat ik niet alleen adviezen kan geven, maar ze ook kan uitvoeren. Weer een ander voor het feit dat ik snel kan achterhalen wat er werkelijk aan de hand is, in plaats van wat er aan de hand lijkt.

Eigenlijk is iemand in mijn ogen professioneel als je achteraf denkt: die is zijn geld dubbel en dwars waard geweest, ook al was hij/zij misschien niet goedkoop.

Door iemand in te schakelen die echt professioneel is kom je vaak een stap verder dan waar je vooraf hoopte uit te komen. Iemands professionaliteit kun je dus meestal pas na afloop of na een eerste eigen ervaring beoordelen. En het moet vooral een begrip zijn dat anderen gebruiken en niet jijzelf.
Tot zover mijn lekker objectieve definitie van 'professioneel'...

[Maarten Versteeg]

Petra en Annedien, jullie zetten me wel aan het denken (waarvoor dank) . Dit zijn ‘mijn’ waarden. Het lijkt me een leuk experiment om voortaan bij de kennismaking met een opdrachtgever expliciet te vragen wat hij/zij verstaat onder de term ‘professional’. Ga ik zeker doen.

Wat ik zelf vaak meemaak is dat een opdrachtgever heel snel tevreden is. Terwijl ik zelf vind dat het nog wel een tandje beter kon. Ik denk dat ik de communicatie en afstemming met de opdrachtgever meestal wel goed doe. Toch blijft er soms iets knagen, en dat zijn dan mijn professionele waarden.

Niet defensief bedoeld: De vier punten die ik noemde zie ik als een soort ‘trekkende krachten’ die met elkaar in evenwicht moeten zijn. Als ik teveel naar mijn opdrachtgever leun, dan dreigt de ondernemer in mezelf in opstand te komen. En als ik teveel de diepte in ga, dan komt de effectiviteit (het grote plaatje) wellicht in gevaar. Er is dus geen standaard recept, maar ik probeer wel te ‘navigeren’.