Hotelproblemen

[tijn1978]

Dag Marjan,

Lijkt mij een erg vervelende situatie. Gelukkig heb ik dit zelf nog nooit meegemaakt.

Ik zou als ik jou was een officiele klacht indienen (schriftelijk / fax) bij de directie van partij waar je de overnachting geboekt hebt met een kopie aan de directie van de hotelketen.
Mijn ervaring is dat de meeste organisaties gevoelig zijn voor officiele schriftelijke klachten en bereid zijn om eea te vergoeden. (of een korting bij een volgende boeking...)

Of het hotel aansprakelijk is weet ik niet, het kan best zijn (zoals Ramon ook zegt) dat de reservering niet goed verwerkt is door de boekingsorganisatie. Ik zou er maar niet op hopen dat ze alle geleden schade vergoeden, meestal is dat uitgesloten in de voorwaarden waartegen je boekt ...