Offerte opgesteld, en klant laat werkzaamheden uitvoeren door 'maatje'

[Adine Versluis]

Oorspronkelijk geplaatst door vanzutphen

Heel erg bedankt, dat zijn bruikbare tips.
Ik ben ook een beetje huiverig voor het vragen van geld voor een offerte, al las ik ergens dat het in bepaalde gevallen 'wel kan'.
Het blijft natuurlijk niet erg netjes, vind ik.

Stel, ik moet apparaat 1 leveren, om aan de wensen van de klant te voldoen. Daarvoor moet ik x uur voorbereiden, en x uur besteden om het op locatie te plaatsen.

Hoe verwerk ik zoiets in een offerte, zonder 'mijn' info gratis prijs te geven?

Je kunt in ieder geval het apparaat niet bij naam noemen, maar bijvoorbeeld aanduiden als 'Server kantine' oid. Daarnaast zou ik de uren zoveel mogelijk op één hoop gooien: wat jij noemt had ik gewoon 'Installatie Server X' genoemd. Als de klant dan zegt: 'Is 2 uur niet wat lang?', dan kun jij antwoorden dat het niet alleen een kwestie is van installeren, maar dat 'alles, ook voorbereiding, enzovoorts' daarin is meegenomen.

Wat mij betreft moet een offerte ook gratis blijven, maar het moet geen boodschappenlijstje worden dat aan ieder ander kan worden meegegeven. Houd 'het geheim van de smid' een beetje voor jezelf. Advies geven kan in principe best om je kunde te tonen, maar dan ook liever algemeen dan specifiek, of in voorbeelden. Dan zal degene met wie je gepraat hebt (die er blijkbaar niet voldoende verstand van heeft om het zelf te doen) ook niet zo makkelijk alles doorgeven aan zijn 'maatje', simpelweg omdat alle stappen voor hem niet duidelijk zijn.

Zorg er in het vervolg dus voor dat er 'nog wat te raden valt', zodat jouw hulp wel nodig is bij de uitvoering.