Offerte opgesteld, en klant laat werkzaamheden uitvoeren door 'maatje'

[Daniel30]

Oorspronkelijk geplaatst door vanzutphen

Beste mensen,

Ik ben bezig met het opzetten van een bedrijfje in ICT dienstverlening. Een toekomstige klant van mij wilde zijn ICT omgeving professionaliseren, en vroeg mij te bekijken wat er beter kon.

Hiervoor ben ik op gesprek geweest, heb ik de situatie bekeken, en (gratis) advies uitgebracht wat er beter kon.
Hierop kwam de vraag om een offerte op te stellen, met de zaken die aangeschaft/aangepast moesten worden, wat dit zou gaan kosten, en hoeveel mijn diensten zouden kosten.

Zeker 2 werkdagen uitzoeken later, had ik een lijst met aan te schaffen apparatuur, pijnpunten in de omgeving van de klant en wat het zou gaan kosten als ik de werkzaamheden uit zou voeren.

Hierop heeft de klant mijn lijst aan een vriend van hem gegeven: Dit moet ik hebben.

Deze vriend, neem ik aan, rekent een symbolische prijs. Waar ik zeker een halve dag mee bezig denk te zijn, doet hij zogenaamd in een uur, voor een fractie van het geld wat ik ervoor reken.

Hoe kan ik zo'n situatie in het vervolg het beste voorkomen?
Ik zat te denken aan geld vragen voor een gespecificeerde offerte, met de prijs van deze offerte als reductie op het totaalbedrag bij het geven van de opdracht.

Heeft iemand ervaring met dergelijke situaties?

Alvast bedankt!

Beste VanZutphen,
in tegenstelling tot enkele hier zou ik jou willen adviseren om voor een offerte een soort standaard tarief te hanteren en deze vervolgens bij doorgang van de deal als "reeds betaald" in mindering te brengen op de rekening. De laatste tijden ( en zeker nu in recessietijd) worden we te vaak bedonderd en wordt gevraagd om offertes. Ook ik probeer vaak zo duidelijk mogelijk te zijn in mijn offertes om misverstanden achteraf te voorkomen en als ze niet duidelijk zijn dan is de klant weer niet tevreden!
Ik breng tegenwoordig een offerte uit tegen 50 euro, soms wat meer uitzoekwerk soms wat minder, maar het dekt mijn tijd en kosten anders kan ik wel heen en weer blijven rijden en offertes blijven maken. Ook hanteer ik een beperkte geldigheidsperiode van de offerte anders kwam men na 6 mnd nog eens langs.
Als mensen serieus zijn zijn zij echt wel bereid om die 50 euro te betalen.
Op deze manier scheid je ook nog eens het kaf van het koren en ben je efficient bezig, wie zit er nou te wachten op hele lijsten van mensen die een offerte willen. Jij wilt toch ook graag serieus genomen worden zodat je zoveel mogelijk uren declarabel kunt zijn?
Succes!

[guardian]

Blijft een moeilijke situatie.

Nee, ik reken geen geld voor mijn offerte.
Ben door schade en schande wel wijzer geworden op dit gebied. Word jij ook na verloop van tijd.

[vanzutphen]

Ik hoopte er al enigszins 'wijs' in te stappen.

Ben nu wel heel erg benieuwd wat je zoal tegenkwam waardoor jij besloten hebt geen geld te vragen voor je offertes.

[guardian]

Simpel. Ik zou ook niet betalen voor een offerte.

Wijsheid.

Hiermee bedoel ik dat je alleen maar kan groeien door je fouten, als je dit dan als fout zou zien.
De volgende keer zal je minder details bekend maken in je offerte (doe ik ook), je zal er minder tijd aan spanderen (zonder de kwaliteit uit het oog te verliezen).

[ramon fincken]

Oorspronkelijk geplaatst door vanzutphen

Ik hoopte er al enigszins 'wijs' in te stappen.

Ben nu wel heel erg benieuwd wat je zoal tegenkwam waardoor jij besloten hebt geen geld te vragen voor je offertes.

Ik vraag nooit een bijdrage voor de offerte, ik vind zelf dat een offerte laagdrempelig moet zijn, geheel gratis en vrijblijvend.

[illutic]

Oorspronkelijk geplaatst door ramon fincken

Ik vraag nooit een bijdrage voor de offerte, ik vind zelf dat een offerte laagdrempelig moet zijn, geheel gratis en vrijblijvend.

Ben ik het geheel mee eens

[TamTamTekst]

Oorspronkelijk geplaatst door illutic

Ben ik het geheel mee eens

Ik ook. Vaak vraag je als opdrachtgever verschillende offertes aan (bij verschillende bedrijven) om prijzen etc. te vergelijken en een afgewogen keuze te maken. Of het nu om teksten, websites of het leggen van een tegelvloer gaat. Als je die allemaal zou moeten betalen...

Misschien is het te vergelijken met het geven van een visitekaartje aan een potentiële klant: "Alstublieft, dat is dan € 0,50." Maakt niet echt een verpletterende indruk, toch?

Marlies

[illutic]

Oorspronkelijk geplaatst door TamTamTekst

Misschien is het te vergelijken met het geven van een visitekaartje aan een potentiële klant: "Alstublieft, dat is dan € 0,50." Maakt niet echt een verpletterende indruk, toch?

Marlies

Ik zie het zo voor me..

[Sofie]

Ik vraag eerlijk gezegd nooit geld om een offerte op te stellen..

Inderdaad, er zitten misschien hier en daar 'profiteurs' tussen, maar ik geef potentiële klanten toch altijd het voordeel van de twijfel. De investering (tijd) die ik in een offerte stop, bekijk ik als investering in de groei van m'n zaak. Ik zou zelf ook niet betalen om een offerte te laten opstellen.

[Elzo Smid]

Je hebt een advies gegeven i.p.v. een offerte. Aangezien het advies is uitgevoerd: factureren die hap!