Klanten opbouw

[adminjohn]

Punt 23 van Miranda zou ik als zzp-er wat voorzichtig mee zijn, het inbrekersgilde heeft geen vakantie.

[ZinVol]

Ha adminjohn,

Misschien is het goed als ik nog extra benadruk: het gaat hierbij niet om een automatisch antwoordbericht, dat je voor tijdens je vakantie hebt aangemaakt. Zo'n bericht kan inderdaad minder goedbedoelende mensen alarmeren.
Bovendien kan zo'n automatisch bericht je klanten verrassen/overvallen: plotseling moeten ze op zoek naar een ander voor de klussen die jij normaal gesproken voor ze doet. Je kan daardoor zelfs je klant verliezen.

Met de vakantiemail draai je het om. Het gaat om een e-mail die je persoonlijk aan je klanten e-mailt, een maand voor je op vakantie gaat.
En de insteek is dan niet: ik ben weg, toedeledoki, de insteek is dan: ik ben per dan-en-dan weer beschikbaar voor je.
Je klanten zullen je daar dankbaar voor zijn: zij weten dan wanneer ze niet nodeloos op een antwoord van jouw kant hoeven wachten, als ze tijdens jouw vakantie aankomen met een klus. En het allermooiste is het effect van de vakantiemail: veel klanten die je al langere tijd niet gesproken/van gehoord had, denken opeens weer aan je. De vakantiemail heeft mij vaak extra klussen bezorgd, waardoor ik na mijn vakantie meteen weer volop aan het werk kon.

Wanneer je zelfs bang bent voor inbrekers, wanneer je mensen een persoonlijk e-mailbericht stuurt, kun je van de vakantiemail uiteraard de vakantiebel maken: dan bel je iedereen op om je vakantieperiode door te geven.

Miranda

[adminjohn]

OK, duidelijk Miranda. Het gaat er natuurlijk om dat je gericht dat vakantiemailtje stuurt.

Punt 7: dit moet denk ik wel met je werk te maken hebben, zo heb ik eens een historische roman geschreven (waarvan enkele exemplaren in vrienden- en familiekring rondzwerven), maar dat heeft niks met in mijn geval administratie te maken. OK, (potentiële) klanten krijgen wel een breder beeld van je, maar of het uiteindelijk iets in je portemonnee oplevert?

[NowHow]

Leuk lijstje van Miranda, maar Michiel heeft een ICT servicebureau. Je kunt dit grofweg vergelijken met de loodgieter, tuinman en klusjesman. Ik denk dat Michiel nu overdonderd wordt door een bos waar hij de juiste bomen niet meer kan zien (om maar eens even een paar spreekwoorden door elkaar te husselen!).

Michiel, je wilt natuurlijk vooral dat particulieren in jouw buurt/stad bekend worden met wie jij bent en wat je levert. Misschien is het een idee om een samenwerking aan te gaan met een of meerdere pc-discounters in de buurt. Bij mij in Lelystad zit b.v. een aantal zaken waarbij je pc's met fikse korting kunt kopen, soms zelf tweedehands pc's en waar je reparaties uit kunt laten voeren. In deze tijd wachten steeds meer mensen met het kopen van een nieuwe pc, maar veel mensen zullen er wel eentje nodig hebben. Je zou je diensten b.v. bij verschillende van die bedrijven kunnen aanbieden om tekorten bij die winkels op te vangen. Als je daarbij nog extra service levert die zo'n discounter niet levert, kun je daarop je bedrijf uitbreiden. Andere opties zijn b.v. computerclubs voor ouderen, maar ook b.v. lokale verenigingen waar je wat kunt doen en zo naamsbekendheid kunt opbouwen. Denk ook aan vrijwilligerswerk dat in het verlengde ligt van je bedrijf (b.v. webmaster spelen) voor een redelijk grote vereniging in je buurt. Ik denk dat in eerste instantie vooral ouderen gebruik zullen maken van je diensten, dus als je een vereniging kunt vinden waarvan de leden gemiddeld boven de 50 zijn en waar ze regelmatig bij elkaar komen, zit je al redelijk goed.

Houd er wel rekening mee dat het op dit moment inderdaad wat moeilijker zal gaan en dat je dit aan het plannen bent voor jaren (ook al wil je graag nu klanten). Als een kip zonder kop allerlei dingen uitproberen zal dan ook averechts werken, ga voor een of twee strategieën en houd dat vol.