Geleverde ansichtkaart van drukker komt niet vereen met stalen in monsterboek

[Beaw]

[Mod edit: verplaatst van Drukker maakt fouten: wat zijn nu mijn rechten?]

Graag zou ik ook een vraag stellen. Ik heb voor E 1000,- aan ansichtkaarten besteld bij Flyeralarm.
Bij ontvangst bleek dat ze zo dun zijn, dat het geen ansichtkaarten zijn maar flyers.

Mijn 'ansichtkaart' komt niet overeen met de stalen in het monsterboek.
De drukker komt met allemaal technische verhalen aanzetten die ik niet snap, en er wordt ook nergens gemeld dat er qua dikte afgeweken kan worden van het monsterboek.

Gelijktijdig elders bestelde ansichtkaarten zijn dikker, en wel echt ansichtkaarten.

Ikzelf en mijn grafisch ontwerper (met 20 jaar ervaring) hebben een klacht ingediend maar er wordt eerst ontkend en nu helemaal niet meer gereageerd.

Op zijn minst een gedeeltelijke geldteruggave zou redelijk zijn, maar liever natuurlijk gewoon opnieuw drukken.
Wat zijn mijn rechten en waar kan ik daarvoor terecht?

Alvast dank voor het meedenken!

[René]

Als een leverancier niet goed levert, kun je in het algemeen een ingebrekestelling sturen, waarin je hem een redelijke termijn biedt om de overeenkomst alsnog na te leven. Dat doe je het beste in de vorm van een aangetekende brief.