Wanbetaling

[guardian]

Pffff. Ik ben dus gelukkig niet de enige met een dergelijk probleem.

Sorry hoor Constance!

Heb ik een mooie opdracht binnen gehaald, mijn eerste echte.
Hele strakke offerte die gelukkig vooraf getekend werd. Maar,
Bloed, zweet en tranen maar nu aan het einde van de opdracht word er niet betaald, althans NOG NIET. Het zijn niet geheel onbekende dus even gebeld, en wat blijkt ligt gewoon ergens op een bureau

Hoe kan je hier nu het best mee omgaan?

[lyonesse]

Tja, dat verschilt per situatie. In jouw geval kwam je erachter dat je factuur nog op iemands bureau lag. Heb je gevraagd naar de reden daarvoor? En/of wat er moet/gaat gebeuren om in die situatie de door jou gewenste verandering te brengen en op welke termijn?

Mijn tactiek is in ieder geval, om iets ná het verstrijken van de betaaltermijn (een dag of 3, ik hanteer een betaaltermijn van 10 werkdagen) gelijk even te bellen en (heel vriendelijk!) te informeren naar de reden waarom nog niet betaald is.
Over het algemeen is de respons "oh, helemaal vergeten, ik ga het gelijk doen". Mocht dat om wat voor een reden dan ook niet lukken (..), dan bel ik wéér en informeer (wederom op uiterst vriendelijke, edoch besliste wijze) wanneer ik het geld op mijn rekening mag verwachten.
Ik zeg tijdens beide telefoongesprekken overigens niet heel veel, maar laat het initiatief zoveel mogelijk bij de crediteur liggen.

Als ook die afspraak niet lukt, doe ik een officieel schrijven de deur uit (per post), waarop ik de telefoongesprekken (met bijbehorende datum en hetgeen is besproken) vermeld. In dat schrijven kondig ik - naast een allerlaatste betaaltermijn die héél kort is - met naam en toenaam het in te schakelen incassobureau aan. Bij het het missen van de laatste deadline stuur ik direct de vordering door.

De laatste stap heb ik één keer moeten nemen, de stap daarvoor 2x. Over het algemeen hoef ik niet eens mijn tweede telefoontje te plegen

Succes en wijsheid gewenst,
Renée

[guardian]

lyonesse.

Natuurlijk is elke situatie anders. Ik heb op het forum flink wat informatie door gelezen vandaag. Eerlijk gezegd komt het uiteindelijk toch op het zelfde punt uit. Er moet betaald worden.

Ik mijn geval ga ik maandag of dinsdag weer even bellen. Daarop volgende komt de herinnering en als het echt niet anders kan ............

Gelukkig, (of mogelijk toch niet), in mijn situatie ben ik er niet afhankelijk van maar ik heb er voor gewerkt, dus er moet betaald worden

[lyonesse]

Oorspronkelijk geplaatst door guardian

... maar ik heb er voor gewerkt, dus er moet betaald worden

Da's een waarheid als een koe!
Of je het geld wel of niet nodig hebt om van te leven, is niet van belang: zaken zijn zaken. En mocht jij alsnog besluiten om het er om wat voor een reden dan ook bij te laten zitten (klein bedrijf, financiële moeilijkheden, goeie bekenden die het zwaar hebben, whatever), dan is het nog altijd JOUW besluit, niet van enig ander.

Groetjes, Renée

[Simone]

Hallo,

Heb met veel intresse dit bericht gelezen.
Zit met het volgende probleem, werk als sportmasseur voor paarden en hierbij is het gebruikelijk dat de klant direct betaald na de behandeling.
Bij mijn klant ging het als volgt. 1e x direct betaald, 2e x direct betaald en heel tevreden over het resultaat paard liep veel beter. De standaard behandleing bestaat uit 3 x met steeds ongeveer 1 week er tussen. Dus de 3e afspraak moest gemaakt worden. Helaas konden we geen datum/tijd vinden waarop we samen konden. Paard was heel braaf dus ik bood aan om hem wel alleen te behandelen. Doe ik wel vaker bij andere klanten en vind ik ook geen probleem. Ze zou het geld bij de eigenaar van de manege achter laten.
Ik heb het paard behandeld en na de behandeling ging ik bij de eigenaar om het geld vragen maar deze had niets gehad. Deze zei wel dat ik het in de gaten moest houden want ze betaalde het stalgeld ook vaak 3 maanden te laat. Toen ik weer in de auto zat kreeg ik een sms dat ze het vergeten was af te geven maar het zou overmaken. Ze belde die avond om te vragen hoe de behandeling was gegaan. Heel normaal en leuk gesprek. We maakten een nieuwe afspraak voor over 2 weken.
Toen die datum in zicht kwam had ik nog steeds geen geld ontvangen en kreeg ik haar ook niet meer te pakken.
Vlak voor de afspraak belde ze zelf en zei ze dat haar telefoon door d'r vader was afgepakt...???
Maar ze zou deze en de volgende afspraak direct via de bank overmaken.
Dit was dinsdag. Donderdag niets op de bank en via telefoon vertelde ze dat haar internetbankieren stuk was. Maandag was de massage, ik vertelde dat het voor 12 uur op mijn rekening moest staan anders geen behandeling. Dit stond er niet dus ik gebeld (kreeg haar niet te pakken) dus voice mail ingesproken dat ik niet zou gaan ivm geen geld op de bank. Niets meer op gehoord.
Nu 2 weken de eerste herinnering gestuurd, ben nu aan de 2e herinnering toe. Ga deze morgen versturen.
Maar nog steeds geen geld.
Het gaat om 50 euro....
En tijdens de behandelingen wel volop vertellen over haar vader die kleding zaken heeft in Den Haag en haar moeder die een horeca onderneming heeft. Kortom duur doen dus.
Ik weet dat het om een heel klein bedrag gaat en normaal zou ik me ook niet druk maken maar ik vind het een principe questie worden...
Ik ga in goed vertrouwen met haar om en dan behandeld ze me zo...
Heb de eigenschap om iemand te behandelen/vertrouwen zoals ik zelf ook ben.
Het is een heel verhaal maar ik zou graag advies willen hebben! Hoop dat jullie het een beetje kunnen volgen.
Wat zouden jullie doen?
Bestaat er een soort collectieve deurwaarder die voor kleine bedragen ook in actie komt. Want als ik dit vaker heb bij verschillende klanten wordt het wel vervelend. Het is gelukkig pas de eerste in 3 jaar tijd.
Maar toch...

[René]

Oorspronkelijk geplaatst door Simone

Nu 2 weken de eerste herinnering gestuurd, ben nu aan de 2e herinnering toe. Ga deze morgen versturen.

Waarom een 2e herinnering? Ze heeft er toch al een gehad? Ik zou nu de sommatie sturen.

Bestaat er een soort collectieve deurwaarder die voor kleine bedragen ook in actie komt.

Het zou me verbazen als de gewone gerechtsdeurwaarder hiervoor niet in actie zou willen komen. Het enige is dat de incassokosten eventueel voor jouw rekening kunnen komen. Ik heb even gekeken bij mijn gerechtsdeurwaarder en die rekent dan €35. Je neemt dus een risico van maximaal € 35 in uitzonderlijke gevallen, om in het normale geval het bedrag van €50 te incasseren. Ik heb weleens een groter bedrag kwijtgescholden om van het gedoe af te zijn, maar als het een principezaak is dan zou ik het gewoon uit handen geven aan de gerechtsdeurwaarder.

[Sjaak]

Hallo Simone,

Ik heb hier heel goede ervaringen mee. No cure no pay. Als je kiest voor 'eerst een laatste aanmaning' (nadrukkelijk aangeven!) wordt daarvoor 10 euro in rekening gebracht bij de schuldenaar. Ze sturen eerst een mailtje of brief, en hangen vervolgens binnen enkele dagen vriendelijk aan de telefoon. Als dat tot betaling leidt krijg je het vanzelf op je rekening bijgeschreven.
Het is een vriendelijke maar doortastende manier, waarbij je een redelijke kans hebt de klant te behouden en de volgende keer sneller je geld te krijgen. Zoals gezegd: ik heb er goede ervaring mee. Succes!

[Simone]

@ Renee en Sjaak,

Bedankt voor de snelle reactie.

Wat vinden jullie van het verhaal opzich?

De klant behouden is niet aan de orde, heb voor mezelf al besloten dat ik niet meer voor haar ga werken, tenzij dat ze het bedrag vooruit betaald. Maar dat zal wel niet gebeuren. Het is inderdaad een beetje een scheve verhouding als je 35 euro moet betalen voor een rekening van 50 euro. Begrijp heel goed dat het normaal om veel grotere bedragen gaat...
Daarom denk ik ook niet dat ze hier iets mee gaan doen.

Sjaak, kan ik gewoon de 2e herinnering sturen en het dan als nog in handen geven van het bedrijf waar jij het over hebt. Want volgens mij is het zo dat als je een 2e herinnering stuurt en dan kun je alleen nog maar een sommatie sturen en daarna moet je ook echt iets gaan doen anders heeft "dreigen" geen zin, toch?

Wat vinden jullie?

Alvast bedankt.

Simone

[Sjaak]

Oorspronkelijk geplaatst door Simone

Sjaak, kan ik gewoon de 2e herinnering sturen en het dan als nog in handen geven van het bedrijf waar jij het over hebt. Want volgens mij is het zo dat als je een 2e herinnering stuurt en dan kun je alleen nog maar een sommatie sturen en daarna moet je ook echt iets gaan doen anders heeft "dreigen" geen zin, toch?

Zelf stuur ik inderdaad een wat 'krachtiger' herinnering. Ik verwijs dan naar het niet reageren op een eerdere herinnering, en vermeld fijntjes dat 'aan deze herinnering nog geen kosten zijn verbonden. Mocht er op .... nog geen betaling zijn binnengekomen dan geef ik de factuur ter verdere behandeling in handen van [naam bedrijf dat ik je gaf] die voor het verdere incassotraject zullen zorgdragen.' Vermeldt er ook nog even een internetlink van het incassobureau bij en meestal is dat voldoende om schrik aan te jagen. Tenzij..... je te maken hebt met een doorgewinterde wanbetaler die elke milimeter van de procedure kent, dan heb je zeker een 'deskundige' nodig.

Wat betreft het bedrag: al gaat het om 10 euro, als ik er voor heb gewerkt zal de rekening worden betaald. De hoogte van het bedrag maakt me niet uit, het principe wel. Zeker als het me niets hoeft te kosten.

Als iemand (min of meer onverwacht) in de problemen is gekomen kan ik daar best begrip voor opbrengen en is het aan mij om een rekening te 'laten zitten'. Maar dan moeten ze wel even persoonlijk contact opnemen.

Succes!

[René]

Oorspronkelijk geplaatst door Simone

Het is inderdaad een beetje een scheve verhouding als je 35 euro moet betalen voor een rekening van 50 euro.

Dat is misschien een misverstand, want normaal gesproken krijg je die 50 euro plus rente, en betaal je die 35 euro niet. De incassokosten worden namelijk verhaald op de wanbetaler.

Alleen als de incasso compleet mislukt (bijvoorbeeld bij een klant die failliet is) krijg je je 50 euro niet en betaal je zelf de 35 euro kosten.

Aangezien dit soort incasso's meestal slagen, lijken die eventuele kosten me zeer acceptabel. Ik zou het daar niet voor laten.