Aan wie stuur je de algemene voorwaarden,wat is de beste timing,en welke algemene voorwaarden gelden

Beste lezers,

Scenario: Een relatie (bijv. een persoon die een deel van het werk doet) vraagt om een klus te doen voor een klant van hem/haar. Je factureert ook aan je relatie, en niet direct aan de klant.

Vraag1: Aan wie stuur je dan de algemene voorwaarden? Aan je relatie, of aan de klant?

Vraag2: Wanneer is de beste timing om deze algemene voorwaarden te sturen? Bij het bespreken van een project (je eerste gesprek met de klant of relatie), OF pas zodra je de offerte toestuurd?

Vraag3: Welke algemene voorwaarden gelden, als de klant van je relatie zaken doet met de relatie, en indirect dus ook met jou?

[Jakob Buis]

Ik zou uitgaan van het principe dat je maar één opdrachtgever hebt, in dit geval de relatie. Dat voorkomt ook dat je niet weet wie uiteindelijk de beslissingen neemt. Als alle communicatie via jouw relatie verloopt, is dat makkelijker.

1. aan de relatie dus
2. zo snel mogelijk, 1e algemene voorwaarden gelden (omdat in vrijwel elke AV staat dat andere AV's worden uitgesloten). Wij werken zelf vooral voor consumenten en voegen de AV bij de offerte, maar een eerdere e-mail is niks mis mee.
3. de eerste aangeboven AV

[Roel Jongman]

Je eerste vraag aan wie je ze toezend is simpel dat is de relatie, jij sluit maar met 1 partij een overeenkomst, en die partij sluit een overeenkomst met de eindklant. maar daar heb jij in principe niks mee te maken. Vaak wil het tussenburo wel de voorwaarden op elkaar afstemmen maar dan nog blijft het afspraken tussen jou en het tussenburo (relatie) jou algemene voorwaarden hebben geen rechtswerking richting de eindklant want die is geen partij.

Het eerste moment van toezending van de algemene voorwaarden vind ik toch echt het uitbrengen van een offerte. De fase daarvoor is een verkennende fase, het kan nogal opdringerig overkomen.
Ik vind dat te vergelijken met dat ik in een kleding winkel loop, ik zeg ik kijk even rond en de verkoopster drukt me opeens een trui in handen zegt, pas deze maar, die past wel bij je.. ..Ja, maar ik wil alleen even rondkijken en ik heb een broek nodig geen trui..

Voor wat betreft welke voorwaarden gelden, degene die geaccepteerd worden bij het sluiten van de overeenkomst, zorg gewoon dat dat altijd in de overeenkomst word vermeld, met een zinnetje in de trand van "met het tekenen van deze overeenkomst verklaard u de algemene voorwaarden te hebben ontvangen en te accepteren"

Het is echt geen wedstrijdje wie het eerste zijn voorwaarden op tafel legt. Het gebeurt niet zo vaak dat de klant als eerste met zijn voorwaarden komt, alleen bij grote opdrachtgevers en (openbare) aanbestedingen worden soms naast de inhoudelijke randvoorwaarden ook de algemene voorwaarden voor levering meegeleverd op basis waarvan de opdracht moet aannemen. Kwestie van de voorwaarden lezen en de verschillen zoeken welke je acceptabel vind of niet.

Het is echter altijd mogelijk om die voorwaarden weer af te wijzen en te vervangen door je eigen voorwaarden. Dit komt vaker voor, dat jij je offerte uitbrengt met jou algemene voorwaarden, maar dat de klant jou voorwaarden of delen daarvan afwijst en wil vervangen door zijn voorwaarden. Dan is het een kwestie van de uitzonderingen opnemen in de uiteindelijke overeenkomst.

Wat belangrijk is dat je aanvoelt wanneer je nadrukkelijk over de algemene voorwaarden moet spreken en wanneer je kan volstaan met het standaardzinnetje over acceptatie in de overeenkomst.

Jakob, Roel,

Dank jullie voor jullie reactie. Allemaal duidelijke antwoorden.

De reden dat ik tegenwoordig wat serieuzer om ga met mijn algemene voorwaarden is om het feit dat mijn projecten steeds serieuzere kanten krijgen.

Ik begrijp er dus eigenlijk ook uit, dat zodra je factureerd direct aan de klant, je eigenlijk de algemene voorwaarden toestuurd aan de klant en niet aan je relatie???

[René]

De logica is andersom:

1. je biedt een offerte met algemene voorwaarden aan aan een persoon of bedrijf, zeg O
2. als die wordt aanvaard heb je een overeenkomst met O, die is dan jouw Opdrachtgever
3. je voert het werk voor O uit, al dan niet bij een andere eindklant E
4. je stuurt de factuur naar jouw opdrachtgever O

E ziet van jou dus geen offerte, geen algemene voorwaarden, geen factuur, alleen het werk.

Oorspronkelijk geplaatst door Rene

De logica is andersom:

1. je biedt een offerte met algemene voorwaarden aan aan een persoon of bedrijf, zeg O
2. als die wordt aanvaard heb je een overeenkomst met O, die is dan jouw Opdrachtgever
3. je voert het werk voor O uit, al dan niet bij een andere eindklant E
4. je stuurt de factuur naar jouw opdrachtgever O

E ziet van jou dus geen offerte, geen algemene voorwaarden, geen factuur, alleen het werk.

Hoi Rene,

Heerlijk die korte en directe antwoorden van jouw altijd (in positieve zin natuurlijk).

Zit nog een weekje te wachten op mijn jurist om mijn algemene voorwaarden af te maken. Ik heb nu al mijn antwoorden.

Dank jullie allen.