Aanhef in e-mails

[illutic]

Ik heb datzelfde probleem nog wel eens.. Over het algemeen ga ik pas over op hallo/hoi ed. als de opdrachtgever dat ook doet.

Ik kreeg 2/3 weken geleden een open sollicitatie via de mail binnen met als aanhef 'Beste Hiranthi'. Ik kende de persoon totaal niet (de mail zelf was ook allesbehalve een sollicitatiebrief te noemen, maar dat terzijde), maar ik werd wel meteen met mijn voornaam 'aangesproken'. Nu moet ik zeggen dat die persoon wel pluspunten kreeg, omdat mijn naam er wel goed stond, maar ik kan me niet voorstellen dat er bedrijven zijn die meteen denken 'oh, eens even kijken wat die allemaal kan'...

Ik denk overigens dat Beste ... wel beter is dan Hallo ... - op het moment dat je twijfelt.

[ramon fincken]

nieuwe klant? altijd geachte, stuurt klant vrij snel terug 'beste' of 'hallo/hi' dan ook 'beste' terugsturen.

mijn tip beste is het informeelst wat je moet gebruiken. Je kan wel kiezen voor ipv "Met vriendelijke groet," te eindigen met "Groeten, " , maar pas na wat langere termijn.

[JuliaV]

het formeelst bedoel je denk ik?

Ik ben het met je eens en dat doe ik ook meestal. Maar als ik iemand met iemand een leuk informeel gesprek heb gehad(ook al was het maar kort), ben ik bang door de formele mail juist weer afstand te scheppen.
En in sommige gevallen merk ik ook dat dat gebeurt en dat vind ik jammer.

[Myrax]

Ik heb dat niet als stelregel "nieuwe klant, altijd formeel". Als ik zo terugkijk dan is het bij mij meer een kwestie van of ik ze al persoonlijk (telefonisch) gesproken heb of niet. Soms is zo'n telefoongesprek dan alsnog dusdanig formeel dat ik daarna de e-mails ook formeel houd.

Ik mail ook vaak met klanten van klanten en ben vrij snel informeel, als in 'beste' (voor de rest wel zakelijk uiteraard) en heb daar nog geen vreemde reacties op ontvangen.
Maar e.e.a. zal ook wel erg afhangen van de branche waarin je werkt c.q. waar je klant in werkt!

Enneh, je zou het misschien kunnen vragen aan het einde van het gesprek: ik ga je straks mailen, mag ik 'je' en 'jij' zeggen? Zoiets.

[NowHow]

Het wisselt voor mij heel erg wie ik voor me heb en hoe lang ik diegene al ken. Bij een aantal vaste opdrachtgevers en mensen waar ik zeer intensief mee samenwerk, zit ik al een tijd op "hai xxx" en "hoi xxx", bij korte klanten wordt het na de eerste mails uiteindelijk "dag xxx". "Dag xxx" is overigens een aanhef die ik vaak gebruik, zelfs nog steeds bij mensen die ik goed ken. Dat is minder afstandelijk dan "beste xxx" maar zeker ook niet te informeel. Verder zal ik het, misschien gek voor anderen, vooral bij veel jongere opdrachtgevers wat afstandelijker houden dan bij mensen van mijn leeftijd of ouder.

Ik denk dat iedereen in ieder geval zijn of haar stijl heeft en dat het afhangt van degene die je tegenover je hebt hoeveel je je op dat vlak kunt permitteren. Houd er rekening mee dat te afstandelijk soms ook niet goed kan uitpakken. Direct tutoyeren, dus bij een eerste contact of voordat je elkaar telefonisch of in werkelijkheid hebt gesproken, is in ieder een no-no.

[TamTamTekst]

Ik probeer me aan te passen aan de persoon die ik voor me heb (in mails of in RL). Vaak zeg ik zelf dat ze wel 'je' tegen me mogen zeggen. Meestal vinden ze dat wel prettig. Sommigen niet, dan ga ik dus ook geen 'je' tegen hen zeggen.

In een eerste mail schrijf ik altijd Geachte. Wordt het contact intensiever, maar blijft het formeel, dan schrijf ik Beste. Als ik niet weet of de ander liever 'je' of 'u' heeft, blijf ik 'u' zeggen en 'meneer' of 'mevrouw'.

Pas als de ander, de opdrachtgever, duidelijk maakt dat we op 'je'-basis verder kunnen gaan, stap ik daar ook op over.

Zelf ben ik vrij formeel en ik heb er een hekel aan als mensen zomaar gaan je-en jijen als ze je niet kennen.

Ik was in mijn dorp bijvoorbeeld voor het eerst in een brillenzaak. Door alle drie de werknemers/eigenaars daar werd ik onmiddellijk met je en jij aangesproken. Ik vond dat vervelend. Ze kenden me niet en dan hoor je in mijn optiek een verse klant met u aan te spreken. Zeker als die ook nog ruim boven de dertig is.

Nou ja, zo benader ik mijn klanten dus ook. 'U', 'Geachte' of 'Beste', 'Met vriendelijke groet', tot de ander impliciet of expliciet aangeeft dat het ook informeler mag.

Marlies