Hoe lang blijft het leuk?

[Petra Megens]

Ik sluit me aan bij mijn voorgangers.

Daarnaast, je vraagt: hoe gaan jullie daar mee om.
Als ik, om wat voor reden dan ook, er geen heil (meer) in zie om een bepaalde opdrachtgever te bedienen, dan zeg ik: "Jullie verdienen een betere coach / adviseur dan ik." En vervolgens geef ik hen de naam van een concurrent van wie ik verwacht dat zij dat varken wel kunnen wassen.

Veel plezier met deze uitdaging ,

Petra

[bdb]

Heren en dames, fijn dat jullie reageren.
Sjaak, jij ook bedankt voor je uitleg

De overweging om afscheid te nemen heb ik gemaakt, maar moet ik voor mezelf nog even helder krijgen, want vaak begint hetzelfde gedonder weer van vooraf aan...
Keuzes, keuzes...

[Myrax]

Oorspronkelijk geplaatst door bdb

(...) want vaak begint hetzelfde gedonder weer van vooraf aan...
Keuzes, keuzes...

Wat bedoel je? Dat je geen afscheid neemt en het probleem dan opnieuw de kop opsteekt?
Of dat je het weer tegenkomt bij een volgende - nieuwe - klant?

[bdb]

Oorspronkelijk geplaatst door Myrax

Of dat je het weer tegenkomt bij een volgende - nieuwe - klant?

Ook dat.

Ik zal mezelf proberen uit te leggen: Het grootste deel van mijn klanten werkt "professioneel" ofwel, daar vallen duidelijke afspraken mee te maken en op een normale manier mee te communiceren, al dan niet via mail of telefoon. Blije klanten, waar ík blij mee ben en zij met mij.
De overige klanten, vaak óf kleine zelfstandigen óf niet geheel professioneel werkende organisaties, maken er vaak een potje van. Het niveau van communiceren is gewoon te erg voor woorden (zie openingspost) en dat trek ik eerlijk gezegd niet meer. Het lijkt een soort machtsmisbruik te worden... die nog nét niet gepaard met dreigementen. Ik kan daar slecht tegen.
Zeker als het spel niet om de bal gespeeld wordt, maar op de man gericht is. Persoonlijke benadering vind ik prima, maar benaderd worden als een sloof, daar bedank ik dus voor. Het trieste is, dat er meestal bij één van die partijen een bepaalde frustratie heerst, wat op een bepaald punt escaleert richting mij (en bij mij dus ook escaleert, dat ik denk: Dit hoef ik nu niet -meer- te pikken en daar ook melding van maak)
Helaas heb ik dit soort voorvallen al eerdere malen meegemaakt, ook bij inmiddels exit-klanten De ervaring heeft me geleerd dat er ieder jaar er zich wel weer één aandient, waarvan ik op voorhand al denk: Dit gaat hem niet worden met u...
Volgende keer maar beter naar het onderbuikgevoel luisteren

[Sofie]

Oorspronkelijk geplaatst door bdb

Ook dat.
Volgende keer maar beter naar het onderbuikgevoel luisteren

Daar zeg je wat, luister altijd naar je onderbuikgevoel! Dat zit meestal 95% goed. En je bent nog steeds freelancer en kiest dus zelf met wie je wel/niet in zee wilt gaan.

Trouwens, als die ene 'groep' klanten moeilijk doet, zou ik me concentreren om meer klanten te winnen die wel professioneel met jou omgaan.

[CIC2008]

Oorspronkelijk geplaatst door Sjaak

....Dat heb ik inmiddels begrepen, sorry voor de gemaakte opmerking, dat was natuurlijk niet de bedoeling

Dus alsnog ook van mij een constructief bedoelde reactie. Ik herken je probleem wel, als is dat bij mij beperkt gebleven tot een incidenteel voorval. Ik ben 'van nature' tamelijk open en spontaan, leg gemakkelijk contact en daardoor kan dat door sommige klanten worden opgevat als een meer informele vorm van communiceren. Daar let ik tegenwoordig op, en ik laat, bijvoorbeeld, aan de klant het initiatief om al dan niet te tutoyeren of elkaar bij de voornaam aan te spreken. Nu weet ik natuurlijk niet jouw leeftijd, maar als 50-plusser ben ik daarmee misschien wel wat in het voordeel

Bij mij werkt dat prima. Daarnaast hebben sommige klanten de neiging om je als een werknemer te bejegenen. Ik reageer daar altijd direct op en maak volstrekt duidelijk hoe de relatie wat mij betreft ligt. Dat heeft me een keer een (potentiële) klant gekost, maar daar heb ik tot op vandaag geen spijt van.

Misschien kun je hier iets mee?

Succes!

Hoewel het onderwerp enigzins verouderd is zou ik toch graag aan jou (Sjaak) willen vragen hoe jij opdrachtgevers op een nette manier duidelijk maakt hoe de relatie tussen jou en hen ligt. Ik ben erg benieuwd naar wat je zegt en hoe dat dan meestal opgepakt wordt door de opdrachtgever.

Oorspronkelijk geplaatst door Sjaak

....Dat heb ik inmiddels begrepen, sorry voor de gemaakte opmerking, dat was natuurlijk niet de bedoeling

Dus alsnog ook van mij een constructief bedoelde reactie. Ik herken je probleem wel, als is dat bij mij beperkt gebleven tot een incidenteel voorval. Ik ben 'van nature' tamelijk open en spontaan, leg gemakkelijk contact en daardoor kan dat door sommige klanten worden opgevat als een meer informele vorm van communiceren. Daar let ik tegenwoordig op, en ik laat, bijvoorbeeld, aan de klant het initiatief om al dan niet te tutoyeren of elkaar bij de voornaam aan te spreken. Nu weet ik natuurlijk niet jouw leeftijd, maar als 50-plusser ben ik daarmee misschien wel wat in het voordeel

Bij mij werkt dat prima. Daarnaast hebben sommige klanten de neiging om je als een werknemer te bejegenen. Ik reageer daar altijd direct op en maak volstrekt duidelijk hoe de relatie wat mij betreft ligt. Dat heeft me een keer een (potentiële) klant gekost, maar daar heb ik tot op vandaag geen spijt van.

Misschien kun je hier iets mee?

Succes!

Hallo Sjaak,

Hoe maak jij dit op een nette manier kenbaar? Ik probeer het contact ook altijd netjes te houden, en vraag altijd of ik iemand bij zijn voornaam mag noemen. Als iemand dit liever niet op prijs stelt weet ik al een beetje dat we niet samen op één lijn zitten.

Het informele doe ik meer met "u" maar verder doe ik gewoon normaal maar niet te zwaar allemaal hoor. Is het een miljoenen deal..wordt het anders :P

Wat betreft de vervelende mails is in mijn ogen op te lossen door een gesprek. Jij mag toch best aangeven dat je niet zo veel zin hebt in zulke mailtjes. als men niet tevreden is over jouw werkzaamheden kunnen ze dat ook gewoon op een normale manier melden. En als dat niet gaat houd het op. Dit soort vervelende kwesties heb je overal, ook in loondienst